תקנון תנאי שימוש

1. כללי

1.1) חברת אלטמן בריאות שותפות כללית, ח.פ. 540219987 מרחוב משה אביב 3 אור יהודה (להלן בהתאמה: "החברה" "האתר"), הינה הבעלים והמפעילה של אתר זה. אנא קרא את התנאים המפורטים באתר זה, בעיון ובקפידה, בטרם השימוש באתר.

1.2) תקנון האתר להלן (להלן: "התקנון") יחד עם מסמך "מדיניות הפרטיות" מסדירים את תנאי השימוש באתר זה ואת היחסים בין החברה לרבות כל חברה קשורה אליה ובכלל זה חברה אחות ו/או חברה בת ו/או חברת אם  ו/או מי מטעמן (יכונו כולם יחד לפי הקשר הדברים והדבקם ולשם הנוחות: "החברה") לבין כל העושה שימוש באתר ובכל השירותים המוצעים או המידע הקיימים בו (להלן: "המשתמש").

1.3) השימוש באתר, במידע, בתכנים ו/או במוצרים ו/או בשירותים הניתנים במסגרת האתר כפוף לכל הוראות התקנון והדין, והשימוש באתר ו/או רכישת המוצרים מהווה אישור כי המשתמש קרא בעיון את כל הוראות התקנון ומדיניות הפרטיות, הבין אותן והוא מסכים להן ללא סייג ומתחייב למלא את כל האמור בהן. משתמש שאינו מסכים לאיזה מבין התנאים מתנאי השימוש ו/או מדיניות הפרטיות מתבקש להימנע מכל שימוש ו/או ניסיון שימוש באתר.

1.4) מובהר כי תנאי השימוש חלים על כל צפיה ו/או שימוש באתר, בכל אמצעי שהוא לרבות באמצעות מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כגון טלפון סלולארי, מחשבי כף יד למיניהם וכיו"ב), בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

1.5) החברה רשאית לעדכן את התקנון ו/או מסמך מדיניות הפרטיות באתר ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם או בנוסף להם ולהסדיר את תנאי השימוש באתר מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במסירת התראה מראש, ולפיכך מומלץ לבדוק את תנאי השימוש בעת השימוש באתר מעת לעת. שינוי ו/או עדכון של תנאי התקנון יכנסו לתוקף באופן מיידי ויחולו על כלל העושים שימוש באתר.

1.6) מטעמי נוחות התקנון ו/או מדיניות הפרטיות ו/או כל פרסום הנוגע לפעילות באתר עושה שימוש בלשון זכר, אולם כל האמור בו מיועד לנשים וגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין, ולהיפך.

1.7) בכל מקרה של סתירה או אי התאמה בין התקנון לבין תנאים או הוראות המפורסמים בכל אמצעי מדיה אחר, יגברו הוראות תקנון זה.

1.8) כותרות הסעיפים והשימוש בהם הינם לצורכי התמצאות ונוחות בלבד ואין להיעזר בהן למטרות פרשנות התקנון.

2. תוכן האתר והשימוש בו

2.1) השימוש באתר ובמידע הכלול בו ניתן כמות שהוא (AS IS) והינו לשימוש פרטי ואישי בלבד, ואין למשתמש זכויות בו, למעט כאמור בתקנון להלן.

2.2) האתר מכיל מידע כללי ואינפורמטיבי המובא לשם הנוחות ביחס למוצרים ו/או שירותים הקשורים לפעילותה של החברה ובכלל זה נתונים אודות השירותים שהיא מציעה ומשווקים על ידי החברה בישראל. האתר כולל גם את האפשרות לביצוע רכישה מקוונת כמפורט להלן.

2.3) מובהר כי המידע הכלול באתר יכול להשתנות מעת לעת וכי יתכן כי המידע מוצג באתר, לרבות תמונות, מוצג באופן חלקי, לא מעודכן ו/או אף שגוי, זאת חרף מאמצי החברה להציג באתר מידע מהימן ככל שניתן. כמו כן, האתר עשוי לכלול מידע משוער ו/או ציפיות עתידיות וכיו"ב וכי כל מידע כאמור אינו ודאי ותלוי במכלול רב של גורמים. מידע המוגש כשירות לציבור, כגון אך לא רק, סקרים, סטטיסטיקות, ניתוחים, הערכות, ו/או מחשבונים ועזרים אחרים, נמסר (ככל שנמסר) ללא אחריות לתוכנו, אין לראות במידע המלצה לפעולה, אין להסתמך עליו בלא ביצוע בדיקה נוספת והחברה ו/או מי מטעמה אינם יוצרים כל מצג ואין החברה ו/או מי מטעמה נושאים באחריות כלשהי לגביו. מידע מקצועי הערכות ודעות, לרבות חוות דעת ו/או דעות  ו/או תחזיות מכל סוג שהוא שיכללו באתר, ככל שיכללו, אינו תחליף לקבלת חוות דעת או ייעוץ אישי ואין להסתמך עליו.

2.4) לפיכך, ולאור האמור לעיל, מובהר כי המידע באתר אינו בבחינת המלצה ו/או חוות דעת ו/או המלצה ו/או הבעת דעה ולא ניתן לקבל על בסיסו החלטות כלשהן, ובכלל זה לרכישת מוצר ו/או שירות המוצע במסגרת האתר.

2.5) המשתמש מודע ומסכים כי כל פעולה הנעשית על ידו על בסיס המידע באתר הינה אך ורק על פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית, ולא תהא לו כל טענה כנגד החברה ו/או מי מטעמה והוא מוותר על כל טענת הסתמכות כלפיהם. החברה ממליצה למשתמש לפני רכישת כל מוצר ו/או מידע ו/או שירות המוצע באתר לבצע בעצמו את כל הבדיקות ו/או ההשוואות ביחס לתוכן האתר, למוצרים ולשירותים המופיעים בו, לרבות באמצעות פניה לנציגי השירות המוסמכים של החברה. המשתמש מאשר כי ככל שיפעל על בסיס המידע באתר הרי שהחברה ו/או מי מטעמה לא נושאים ו/או לא יישאו בכל אחריות שהיא לנזק בגין ו/או בקשר עם המידע באתר ו/או השימוש בו, ואין לראות במידע שבאתר מצג כלשהו בדבר נכונותו, ואין הם אחראים לנכונותו ו/או דיוקו ו/או עדכניותו של מידע ו/או נתון ו/או המלצה ו/או הצעה כלשהם הכלולים בו (לרבות  פרסומים ו/או מקורות חיצוניים אשר האתר מכיל קישורים אליהם, ככל שקיימים, וכל מידע ו/או פרט ו/או נתון הכלול באתר באופן כלשהו ו/או נובע ממנו).

2.6) מבלי לגרוע מהאמור לעיל, לא יהיה המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר, בין היתר, בנוגע לעניינים הבאים: לעשות כל שימוש שיש בו כדי להוות הפרת זכות יוצרים של אחרים של החברה, לרבות ובכלל זה העתקה, העברה, הפצה, הצגה, פרסום של המידע באתר בכל דרך שהיא; לעשות כל שימוש באתר הנוגד הוראת כל דין, רשות מוסמכת או צו שיפוטי; לשנות או להשחית בצורה כלשהי את פני האתר או את קוד התוכנה; להשתמש באתר בדרך בלתי חוקית לרבות לצורך הפצה, שיווק או פרסום של חומר מזיק, מפיץ דיבה העלול לפגוע ברגשות אחרים או בשמם הטוב או כל חומר בלתי מקובל אחר; להעלות, לשדר, להפיץ או לפרסם מידע או חומר כלשהו במסגרת השימוש באתר או בכל דרך אחרת; להגביל ו/או למנוע ו/או להפריע לשימושם של אחרים או החברה באתר; לעשות כל שימוש באתר באופן שיש בו ניסיון להתערב באופן אלקטרוני או ידני בתכני האתר ובפעילותו ולרבות בדרך של העלאת קבצים המכילים מידע לא תקין או וירוסים למיניהם; להשיג או לנסות להשיג גישה בלתי מורשית לאתר או לאיזו ממערכותיו; להפר זכויות קניין ולרבות קניין רוחני, זכויות יוצרים, זכויות להגנת פרטיות או כל זכות אחרת; להציב קישורים לאתר זה בלא קבלת רשות מראש ובכתב מהחברה. בכל מקרה, בהעלאת מידע המשתמש מוותר בזאת על כל טענה ו/או תביעה כנגד החברה ו/או מי מטעמה בגין הפרת זכויות קניין ופרטיות בכל הנוגע לתקשורת האמורה.

2.7) החברה שומרת על זכותה, על פי שיקול דעתה הבלעדי ובכל עת למנוע או להגביל את שימוש המשתמש באתר, בין היתר עקב הפרת אחד או יותר מתנאי השימוש הנ"ל, מבלי צורך במתן הודעה מראש, ומבלי שתחול על החברה כל אחריות כלפי הלקוח וכלפי כל צד ג'.

2.8) השימוש באתר לצורך ביצוע רכישת השירותים המוצעים יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:

2.8.1) המשתמש מצהיר כי הינו בגיר (מעל גיל 18) והנו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות (במידה והלקוח הינו קטין או אינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס, יראו את שימושו באתר כאילו קיבל את אישור האפוטרופוס);
2.8.2) המשתמש הינו בעל תעודת זהות ישראלית תקפה או בעל דרכון זר תקף תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל;
2.8.3) באפשרות המשתמש לספק כתובת תא דואר אלקטרוני פעיל שבבעלותו;
2.8.4) המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה.

3. קישורים ופרסומים באתר

3.1) האתר עשוי להכיל קישורים ("לינקים") לאתרים אחרים ברשת האינטרנט לנוחות המשתמשים. מובהר כי החברה אינה שולטת או מפקחת על התכנים באתרים הנ"ל ו/או על השימוש באותם אתרים (לרבות על תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלהם) ולפיכך אין היא נושאת בכל אחריות בקשר עם התכנים ו/או השימוש באתרים הנ"ל. העובדה שהאתר מקשר לתכנים אלה אינה מעידה על הסכמת החברה לתוכנם ואינה מהווה ערובה לאמינותם, לעדכניותם, לחוקיותם, נהלי הגנת הפרטיות שלהם ו/או כל היבט אחר בקשר עם האמור ואין היא מטילה על החברה ו/או על בעל האתר המקושר אחריות כלשהי בגינם. כמו כן, החברה אינה מתחייבת כי הקישורים שימצאו באתר יהיו תקינים ויובילו לאתר אינטרנט פעיל. החברה רשאית להסיר מהאתר קישורים שנכללו בו בעבר, להוסיף קישורים חדשים או להימנע מהוספת קישורים כאמור, הכל לפי שיקול דעתה הבלעדי.

3.2) כמו כן, האתר עשוי להכיל פרסומים ו/או הצעות של צדדים שלישיים. מובהר כי  החברה אינה אחראית לפרסומים ו/או להצעות אלו והאחריות הבלעדית בגינם (לרבות בגין פרסום מטעה, מזיק וכיו"ב) חלה על המפרסמים והמציעים עצמם. בתוך כך, מובהר כי החברה ו/או מי מטעמה אינם אחראים לבדוק ו/או לפקח על אתרים ו/או שירותים המוצעים על ידי צדדים שלישיים והשימוש בהם עשוי להיות כפוף לתקנונים/תנאי שימוש/מדיניות פרטיות ייחודים כפי שנקבעו על ידי הצד השלישי. לפיכך, מוצע למשתמש לעיין בתנאים של אותם צדדים שלישיים וככל שאינו מסכים להם להימנע מכל שימוש בהם. המשתמש מודע ומסכים לכך שהשימוש באתרים ושירותים של אחרים הינו באחריותו הבלעדית של המשתמש, והחברה ו/או מי מטעמה לא ישאו בכל אחריות או חובה בקשר לנזק ו/או הפסד ו/או הוצאה בקשר לכך.  

4. קישורים לאתר

4.1) אין לקשר בין האתר לכל אתר המכיל תכנים הפוגעים ברגשות הציבור ו/או אמונותיו ו/או שהם או פרסומם מנוגדים לדין או מעודדים פעילות המנוגדת לדין (כגון תכנים פורנוגראפיים, תכנים המעודדים לגזענות או להפליה פסולה, תכנים המהווים לשון הרע, תכנים המכילים איומים וכיו"ב).

4.2) אין לקשר לתכנים מהאתר שאינם דף הבית של האתר ("קישור עמוק") ואין להציג או לפרסם תכנים כאמור בכל דרך אחרת, אלא אם הקישור העמוק יהיה לדף אינטרנט באתר במלואו וכפי שהוא (AS IS) כך שניתן יהיה לצפות ולהשתמש בו באופן הזהה לחלוטין לשימוש ולצפייה בו באתר. במסגרת האמור, חל איסור לקשר לתכנים מהאתר במנותק מדפי האינטרנט שבהם הם מופיעים באתר (לדוגמא – אסור לקשר במישרין לתמונה או לקובץ גרפי באתר אלא לעמוד המלא שבו הם מופיעים). כמו כן על כתובתו המדויקת של דף האינטרנט באתר להופיע במקום הרגיל המיועד לכך בממשק המשתמש. אין לשנות, לסלף או להסתיר כתובת זו ואין להחליפה בכל כתובת אחרת.

4.3) המשתמש מסכים כי החברה רשאית להורות לו להסיר כל קישור לאתר לפי שיקול דעתה הבלעדי.

5. פרטיות

5.1) השימוש באתר כפוף למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. מבלי לגרוע מהאמור במדיניות הפרטיות של האתר. אנא קרא אותה בעיון.

6. מידע הנמסר על ידי המשתמש במסגרת השימוש באתר

6.1) המשתמש יודע ומסכים כי כל מידע שנמסר על ידו ונאסף בעת השימוש באתר ו/או בכל מועד אחר אם באמצעות האתר ואם בכל דרך אחרת, לרבות אך לא בלבד פרטים אישיים ופרטי קשר וכן כל מידע אחר הנאסף כמפורט בתקנון לרבות במסמך מדיניות הפרטיות (״מידע המשתמש״), נמסר מרצונו החופשי. בנוסף, המשתמש מאשר ומסכים כי עיבוד המידע, ובכלל זה איסוף ו/או שמירה ו/או מחיקה ו/או ההעברה של מידע המשתמש לרבות העברתו מחוץ לישראל יעשה בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות.

6.2) כאמור לעיל, כל מידע הנמסר על ידי המשתמש, במישרין ו/או בעקיפין, לרבות מידע הנאסף בעת הגלישה באתר נמסר מרצונו ובהסכמתו של המשתמש, וייתכן שיישמר במאגרי המידע הרשומים של החברה בהתאם למפורט במדיניות הפרטיות של החברה. מובן, כי המשתמש אינו נדרש על-פי חוק למסור מידע זה, אך אם יבחר שלא לעשות זאת ייתכן שלא יוכל ליהנות מחלקים מסוימים באתר ו/או להשתמש בשירותים או בפונקציות אותם מציעה החברה דרך האתר, כולם או חלקם. בתוך כך, ככל שלצורך השלמת פעולה המבוקשת על ידי המשתמש נדרשת העברתו לצד שלישי, הרי שהמשתמש נותן את הסכמתו להעברה מעין זו (לדוגמא חברות לסליקת אשראי). 

6.3) בכפוף למפורט במדיניות הפרטיות המשתמש נותן את הסכמתו לחברה ו/או לחברות אחיות ו/או חברות בנות ו/או חברות קשורות ו/או ליצרן ו/או למי מטעמם ו/או לצדדים שלישיים הקשורים עם המוצרים ו/או השירותים הנמכרים באתר רישיון בלתי מוגבל ובלתי חוזר לעשות שימוש במידע בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי לצורך  המטרות שבתקנון ובמדיניות הפרטיות. והמשתמש מוותר על כל טענה ו/או תביעה כנגד ובקשר לכל המנויים לעיל ו/או מי שאליו יועבר מידע המשתמש בכל עילה שהיא, ולרבות בגין הפרת זכויות כלשהן, לרבות זכות הקניון והזכות לפרטיות, בקשר עם מידע המשתמש והשימוש בו.

6.4) המשתמש מצהיר ומאשר כי ידוע לו שמסירת פרטים כוזבים ביודעין עלולה להוות עבירה פלילית שבגינה ניתן לנקוט בהליכים משפטיים אזרחיים ו/או פליליים.

6.5) מובהר כי לחברה ו/או למי מטעמה אין חובה לבדוק את נכונות המידע הנמסר על ידי המשתמש והיא אינה בודקת אותו. לפיכך, ככל שהמידע שימסור המשתמש יהיה שגוי ו/או לא מדויק ו/או חסר, יתכן כי החברה ו/או מי מטעמה לא יוכלו להשלים את הטיפול בבקשת המשתמש ו/או כי בקשתו תסורב ובמקרה כזה החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ו/או הוצאה ו/או הפסד שיגרמו למשתמש ככל שיגרמו. האחריות הבלעדית על מסירת מידע תקין, מלא ומעודכן חלה על המשתמש, לרבות כאשר מתברר למשתמש כי המידע שמסר הינו שגוי ו/או לקוי ובמקרה כזה האחריות לעדכן את החברה בדבר המידע הנכון חלה אך ורק על המשתמש. 

6.6) המשתמש מתחייב כי לא חלה על המידע הנמסר על ידו לצורך המטרות והשימושים המפורטים בתקנון ובמדיניות הפרטיות כל מגבלה מכל סוג שהוא, במישרין ו/או בעקיפין.

7. הליך רכישה מקוונת

7.1) האתר מציע אפשרות לבצע רכישה מקוונת של מוצרי המשיבה ו/או שירותים אחרים שיוצעו על ידי החברה מעת לעת ו/או לקבל הצעה לרכישתם (להלן: "השירותים").

7.2) ביצוע רכישה באמצעות האתר יתאפשר בכפוף למילוי התנאים המצטברים הבאים:

7.2.1) המשתמש הינו בגיר (בן 18 ומעלה);

7.2.2) המשתמש הוא בעל תא דואר אלקטרוני פעיל ברשת האינטרנט;

7.2.3) המשתמש הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה. מובהר כי החברה שומרת לעצמה את הזכות שלא לקבל כרטיסי אשראי מסוגים שונים.

7.2.4) המוצר/ים המבוקש/ים נמצא/ים במלאי.

7.3) החברה ממליצה למשתמש לפני רכישה מקוונת ליצור קשר עם נציגי החברה המוסמכים על מנת לברר את כל הפרטים הדרושים לו, כמו גם את המשמעויות הכספיות הכרוכות בכך. בתוך כך מובהר כי המוצרים באתר הינם תוספי תזונה ולפיכך על נשים בהריון, נשים מניקות, אנשים הנוטלים תרופות מרשם וילדים להיוועץ ברופא. יש לשמור הרחק מהישג ידם של ילדים.

7.4) כמו כן, האתר מאפשר למשתמש לבקש שנציג ייצור עימו קשר על ידי השארת פרטי קשר באתר. השארת פרטים כלשהם לחזרה ולא תקים לחברה ו/או מי מטעמה חובה כלשהי ליצירת קשר עם המשתמש בקשר למוצרים ו/או השירותים המוענקים באתר אם בתוך פרק זמן כלשהו ו/או בכלל.

7.5) מובהר כי יתכנו הבדלים בין מחיר המוצר המופיע באתר לעומת המחיר שיוצע אצל משווקים ו/או צדדים שלישיים ו/או בשיחה עם נציג. בתוך כך, המידע שמוצג באתר אף עשוי להופיע באתר באופן חלקי ו/או לא מדוייק או נכון ואף להשתנות מפעם לפעם. ככל שקיימים הבדלים לא תהיה למשתמש ו/או למי מטעמו כל טענה ו/או דרישה, מכל סוג שהוא, כלפי החברה ו/או מי מטעמה.

7.6) בעת ביצוע עסקה באתר המשתמש יידרש להזין פרטים שונים ובכלל זה פרטי אמצעי תשלום (או כל אפשרות תשלום שהאתר יציע מעת לעת, על פי שיקול דעת החברה). ייתכן שיהיה צורך בהזנת פרטים נוספים, כמופיע באתר באותה העת. מובהר כי מסירת הפרטים תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, אולם ללא מסירת הפרטים המבוקשים ייתכן והחברה לא תוכל לספק לך את השירות ו/או המוצר המבוקש. המשתמש מתחייב ומאשר כי הפרטים שהוזנו הינם נכונים, מלאים ומדויקים, ומסכים כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו. לאחר מסירת כל הפרטים הנדרשים כאמור יאשר המשתמש את הזמנתו (להלן: "ההזמנה"). 

7.7) בתוך כך, המשתמש מצהיר כי עם מסירת כתובת הדוא"ל הוא מאשר משלוח הודעות על ידי החברה ו/או מי מטעמה בקשר עם ביצוע הזמנות בהתאם לפרטים שנמסרו על ידו. יובהר ויודגש כי משלוח הודעת הדוא"ל האמורה אינה מהווה אסמכתא על ביצוע הפעולה.

7.8) כאמור לעיל, כרטיס האשראי שבאמצעותו מבקש המשתמש לעשות שימוש הינו כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי. ככל שהמשתמש עושה שימוש בפרטי כרטיס אשראי של צד שלישי, הרי שעל המשתמש לוודא כי השימוש הנו בידיעתו ובהסכמתו המלאה של הבעלים הרשום של כרטיס האשראי. יודגש כי ככל שיתברר כי השימוש בכרטיס האשראי לא היה בידיעתו ובהסכמתו של בעל הכרטיס מתחייב המשתמש לשפות את החברה באופן מיידי בגין כל תביעה ו/או דרישה של הבעלים של כרטיס האשראי או צד שלישי כלשהו בקשר לשימוש בכרטיס האשראי והמשתמש פוטר את החברה ו/או היצרן ו/או מי מטעמם בכל אחריות שהיא ומתחייב לשאת בעצמו במלוא האחריות הבלעדית והמלאה בגין השימוש כאמור.

7.9) לאחר הזנת כל פרטי השירות המבוקש וכל שאר הפרטים שידרשו ע"י החברה ו/או מי מטעמה לצורך השלמת הרכישה המקוונת בהתאם להזמנה תבדוק החברה את אפשרות ביצועה. יובהר ויודגש כי העסקה תשוכלל רק לאחר שהחברה תקבל את אישור חברת האשראי על ביצוע החיוב, בהתאם לנהלים המוסכמים בינה לבין חברת האשראי הרלוונטית ובכפוף למילוי כל תנאי החברה. ככל שהעסקה לא תאושר מכל סיבה שהיא ובכלל זה אי קבלת אישור מחברת האשראי תוצג הודעה למשתמש באתר ותישלח למשתמש הודעה דוא"ל על כך. יובהר כי במקרה כזה יראו את ההזמנה כאילו לא בוצעה מלכתחילה.

7.10) אישור אודות קבלת ההזמנה לרכוש את המוצר/ים המוצע/ים והשלמת הרכישה המקוונת החברה יישלח בדואר אלקטרוני אל המשתמש ובהתאם לכתובת שהזין, ורק לאחר בדיקה ואישור של פרטי הבקשה ואישור התשלום על ידי חברת האשראי. לאישור זה שישלח בדואר האלקטרוני יצורפו מסמכי ההתקשרות הרלבנטיים. כמו כן, החברה רשאית להתנות את השלמת הרכישה והאישור בקבלת מידע נוסף מהלקוח. מובהר בזאת כי הזמנה שלא אושרה באמצעות קבלת אישור הזמנה ו/או שלא הועבר ביחס אליה במועד המידע הנוסף שנדרש על ידי החברה – לא תחייב את החברה בכל דרך שהיא ולא תהיה למשתמש כל טענה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר להזמנה.

7.11) על אף האמור לעיל, ככל שתהיה סתירה ו/או אי התאמה בין הרישום במחשבי החברה לבין ההודעה, אזי הרישום במחשבי החברה ייגבר ובמקרה כאמור משלוח האישור ע"י החברה לא יחייב את החברה.   

7.12) החברה שומרת על זכותה ליצור עמך קשר על מנת לבחון את האפשרות להשלים את הרכישה המקוונת. 

7.13) מועדי המשלוח של ההזמנה ייספרו החל ממועד אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

7.14) אספקת המוצרים שנרכשו באתר האינטרנט תתאפשר בישראל. מובהר כי לא תתאפשר אספקת מוצרים לעזה ו/או ליישובים המצויים בשטחים שבשליטה של הרשות הפלשתינית.

7.15) אספקת המוצרים שנרכשו באמצעות האתר תהיה באמצעות מסירה אישית בלבד וזאת על מנת לשמור על תנאי משלוח נאותים,  לכתובת בישראל שיציין המשתמש בעת הזמנתו. שירותי השילוח יהיו באמצעות חברת שליחויות שתבחר החברה בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי. דמי המשלוח הינם כמפורט בעמוד הכניסה לאתר ויופיעו בסל המוצרים בעת ביצוע ההזמנה.  מובהר כי מסירת המשלוח הינה אישית למזמין ו/או לנציג מטעמו בהתאם לפרטים שימסור. לא תתאפשר הותרת המשלוח מחוץ לדלת או בארון החשמל. 

7.16) בעת אספקת ההזמנה רשאית החברה לדרוש את נוכחות בעל כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה הרכישה ו/או הצגת תעודה מזהה של בעל כרטיס האשראי כתנאי למסירת המשלוח. מובהר כי מסירת המשלוח ללא הצגת כרטיס האשראי ו/או תעודה מזהה נתון לשיקול דעת החברה ולא תועלה כנגד כל טענה בעניין זה.

7.17) התשלום עבור המשלוח יתבצע באמצעות כרטיס האשראי ויצטרף לתשלום עבור המוצרים, ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, זולת אם בוטלה העסקה בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

7.18) הזמנות יסופקו בתוך 7 ימי עסקים

7.19) מועד אספקת המוצרים המצוין באתר, ביחס לכל מוצר, מתייחס לימי עבודה של חברת השליחויות המשמשת את החברה במועד רכישת המוצר (לא כולל ימי ו'-ש', ערבי חג וחג) כאשר תחילת ספירתם הינו ביום קבלת אישור חברת האשראי לעסקה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 14:00 תיחשב, לצורך מועד האספקה, כהזמנה שבוצעה ביום העבודה שלמחרת.

 7.20) החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שייגרמו כתוצאה מפרטים שגויים ו/או לא מדוייקים ומלאים שמסר המשתמש או שלא נקלטו במלואם במערכת. באחריות המשתמש לוודא כי כל הפרטים שהוזנו על ידו הינם נכונים ונקלטו במלואם. מבלי לגרוע מהאמור, על המשתמש לוודא כי הזין מספר טלפון עדכני וזמין לצורך התקשרות עם חברת השליחויות. במידה ולא ניתן יהיה ליצור קשר עם המשתמש באמצעות מספר הטלפון שמסר תוך זמן סביר או במידה ולא ניתן לבצע את השליחות עקב פגם בהזנת/ קליטת פרטי המשתמש, החברה לא תהא אחראית לכל עיכוב ו/או אי אספקה שייגרמו בקשר עם כך. במקרה כאמור יראו את החברה כמי שסיפקה את ההזמנה למשתמש – לכל דבר ועניין.

7.21 החברה לא תהא אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרמו כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות השבתות וכיוצ"ב.

8. הגבלת אחריות

8.1) כלל המידע שבאתר, לרבות קישורים לאתרים של צדדים שלישיים, ניתן לשימוש כמות שהוא (AS IS) בכפוף לתנאי התקנון ומדיניות הפרטיות, וללא שיש בהם על מנת ליצור, במישרין ו/או בעקיפין ו/או מכוח הדין, כל התחייבות ו/או מצג, במפורש או במשתמש, אשר אינם מצויינים באופן מפורש כלפי המשתמש ו/או צדדים שלישיים כלשהם לרבות לא בנוגע למידת הדיוק, שלמות, רמת העדכון, התאמתו של המידע למטרת או לצורך מסויים וכד'. מובן כי לא ניתן להתאים את המידע באתר לצרכיו האישיים של כל משתמש ומשתמש. אשר על כן לא תהיה למשתמש כל טענה, דרישה או תביעה כלפי החברה בקשר עם המידע באתר, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיו.

8.2) התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש, כי ייתכנו הבדלי בצבעים או שינויים אחרים בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

8.3) נפלה טעות סופר ו/או קולמוס שהינה חריגה וברורה על פניה, בתיאורו של מוצר/שירות, כגון (אך לא רק) מחיר הנקוב באגורות במקום בשקלים, לא יחייב הדבר את החברה.

8.4) החברה אינה מתחייבת ששירותי האתר לא יופרעו, יינתנו כסדרם או בלא הפסקות, יתקיימו בבטחה וללא טעויות, ויהיו חסינים מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי החברה או מפני נזקים, קלקולים, תקלות או כשלים – והכול, בחומרה, בתוכנה, בקווי ובמערכות תקשורת, אצל החברה או אצל מי מספקיה. בתוך כך, יתכן כי האתר אינו מותאם לכל ציוד הקצה ודפדפני האינטרנט. החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכשל ו/או תקלה ו/או פגם בהפעלת האתר ו/או הצפיה ו/או השימוש וכד'.

8.5) מובן כי לחברה ו/או מי מטעמה אין שליטה על פרסומות למוצרים ו/או שירותים של צדדים שלישיים, בין אם באתר זה ובין אם נכללים באתרים ודפים חיצוניים המקושרים במסגרת אתר זה ו/או על סדר הופעתן ו/או אמיתותן ו/או חוקיותן ו/או מוסריותן וכד', ולמשתמש אין ולא תהיה כל טענה ו/או דרישה מכל סוג שהוא כלפי החברה ו/או מי מטעמה בקשר לפרסומות כאמור.

8.6) כל פעולה שיבצע המשתמש בקשר לקישורים ו/או הפניות לאתרים ודפים חיצוניים הינה באחריותם הבלעדית שלו ושל בעלי האתרים החיצוניים בלבד, ומשתמש לא תהיה והוא מוותר מראש על כל טענה ו/או דרישה בגין אובדן, הפסד או נזק ישירים ו/או עקיפים כנגד החברה ו/או מי מטעמה הנובעים מהסתמכות ו/או שימוש בתכנים ו/או במידע הניתן באתרים אלו. 

8.7) בשום מקרה החברה ו/או חברות הקשורות לקבוצה ו/או מי מטעמן לא יהיו אחראיות ולא ישאו באחריות ו/או חובה מכל סוג שהוא ביחס לכל נזק ישיר ו/או משני ו/או עקיף ו/או מיוחד ו/או עונשי ו/או תוצאתי מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה שכר טרחת עורכי דין והוצאות משפט הנובעים או קשורים בכל דרך שהיא לאתר ו/או לגישה אל האתר ו/או המידע שבאתר ו/או השימוש באתר או כתוצאה משימוש ו/או ביסוס ו/או הסתמכות על כל מידע המופיע באתר ו/או שלא הופיע באתר ולרבות נזק לציוד הקצה של המשתמש לרבות מכשל, פגם, מידע חלקי, שגוי, לא מדויק ו/או כל עיכוב בהעברת המידע או בביצוע הזמנה מכל סיבה שהיא ו/או גניבה ו/או קיום של גישה בלתי חוקית לאתר ולמידע הזמין בו לרבות בלתי חוקית על ידי צדדים שלישיים וכד'.

8.8) החברה רשאית לשנות מעת לעת את מבנה האתר, מראהו ועיצובו, כמו גם את היקף וזמינות השירותים המוצעים, ותהיה רשאית לשנות כל היבט אחר הכרוך בו – והכל, בלי שתידרש להודיע ללקוח מראש. שינויים כאלה יבוצעו, בין השאר, בהתחשב באופי הדינאמי של האינטרנט ובשינויים הטכנולוגיים והאחרים המתרחשים בה. מטבעם, שינויים מסוג זה עלולים להיות כרוכים בתקלות ו/או לעורר בתחילה אי-נוחות וכיו"ב. לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי ידיעות אינטרנט בגין ביצוע שינויים כאמור ו/או תקלות שיתרחשו אגב ביצועם. מבלי שיש בכך כדי לגרוע מן האמור לעיל, החברה רשאית להפסיק בכל עת וע"פ שיקול דעתה הבלעדי את מתן השירותים המוצעים, כולם או מקצת

8.9) הסעד הבלעדי והממצה שיהיה ללקוח במקרה של הפרה יסודית של התקשרות יהיה ביטול הזמנה, ולא תהיינה ללקוח טענות נוספות כנגד החברה. בשום מקרה, וחרף האמור לעלי, האחריות של החברה ו/או מי מטעמה לכל הנזקים בקשר לשימוש באתר, במצטבר, לא תעלה על הסכום שהוציא המשתמש בפועל בקשר עם רכישת מוצר ו/או שירות באתר (אם בכלל). 

8.10) כל המידע הכלול באתר, לרבות בנתונים, בשאלות, בהערות, בהצעות, בהצעות מחיר וכד' הינו מידע שאינו סודי למעט מידע או נתונים אישיים שיועברו על ידי המשתמש באמצעות אתר זה. מידע כאמור הינו רכושה של החברה ויוכל לשמש לכל מטרה, בכפוף לדין, ובכלל זה לשם משלוח הצעות, פרסום, הצגה באתר, דיוור וכד'. החברה תוכל לעשות כל שימוש במידע האמור לפי שיקול דעתה ולכל צורך לשם השירותים שהיא מספקת ו/או תספק בעתיד, בין אם שירותים כאלו קיימים ובין אם מדובר בשירותים שיפותחו על ידי החברה. אין באמור לעיל על מנת לגרוע מכל שימוש שהחברה רשאית לעשות במידע המתקבל אצלה כמפורט במדיניות הפרטיות.

8.11) המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו לה (לרבות הוצאות משפטיות) בגין הפרת תנאי השימוש ו/או הדין על ידו.

9. קניין רוחני

9.1) כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני של האתר לרבות שם האתר, עיצובו, תכניו, זכויות בבסיסי נתונים, זכויות יוצרים, סימני מסחר, סמלים, קבצי גרפיקה, סודות מסחריים, זכויות קניין רוחני אחרות בחומר הנמצא באתר זה וכן קוד התוכנה, הם בבעלות הבלעדית של החברה ו/או בבעלות מורשים מטעמינו, לרבות (ומבלי לגרוע): תכנים, שירותים המוצעים בו, עיצוב, ובכל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלול באתר, בין בממשק החיצוני, בין בקוד מקור ובין בקוד יעד.

9.2) אין להעתיק, לשנות, להתאים, לפרסם, לשדר, להפיץ, למכור או להעביר חומר כל שהוא באתר זה או את קוד התוכנה, בחלקו או בשלמותו, ללא אישור מראש ובכתב מהחברה. על אף האמור לעיל, תוכנו של אתר זה ניתן להורדה, להדפסה או להעתקה לשימושך האישי והלא מסחרי.

9.3) על המשתמש נאסר להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות, לבצע הנדסת-היפוך (reverse engineering), או למכור באופן חלקי או מלא, זמני או קבוע, בכל צורה שהיא כל חלק מן המידע והתכנים הכלולים באתר ללא הסכמה מראש ובכתב של החברה. כמו כן, אין לעשות שימוש באתר באופן המהווה או שעלול להוות הפרה או פגיעה בקניינה הרוחני של החברה, ללא הסכמתה המפורשת לכך בכתב ומראש.

9.4) החברה שומרת לעצמה את הזכות להוסיף, לשנות, לגרוע ולהחליף בכל עת את התקנון, כולו או חלקו, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא קבלת הסכמת המשתמש, בהודעה שתתפרסם באתר. נוסחו המחייב של התקנון הנו זה שיופיע מעת לעת באתר. באחריות המשתמש להתעדכן בשינויים שחלו, אם חלו, בתקנון. ויובהר, כי המשך שימוש באתר לאחר ביצוע שינוי כאמור יהווה ראיה לאישור המשתמש בדבר קבלת השינויים.

10. הפרות וסעדים

10.1) מוסכם כי רישומי האתר ומערכות החברה מהווים רשומה מוסדית כהגדרתה בפקודת הראיות [נוסח חדש], תשל"א- 1971, ויהוו ראיה מוחלטת לאמיתות האמור בהם.

10.2) אין להעתיק את תכני האתר. בין היתר, ומבלי לגרוע מהוראות כל דין, אין לפרסם, להעתיק, להפיץ, לשכפל או להשתמש בכל דרך אחרת בתכני האתר.

11. שירות לקוחות וביטול עסקה

11.1) ביטול רכישת מוצר שבוצעה באמצעות האתר ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א – 1981.  יצוין כי בהתאם לדין, לא יתאפשר ביטול עסקה של מוצרים פסידים.

11.2) במקרים בהם המשתמש זכאי לביטול העסקה בהתאם לדין, הוא יהא רשאי לבטל את העסקה לרכישת המוצר ע"י מסירת הודעת ביטול תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה לפי המאוחר מביניהם. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ביטול עסקה שנערכה עם צרכן/משתמש שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, יתאפשר בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, או מיום קבלת הנכס, או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים האמורים בסעיף 14ג(ב) לחוק הגנת הצרכן, לפי העניין, לפי המאוחר, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין החברה לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית. במקרה כאמור, החברה תהיה רשאית לדרוש מהצרכן להציג בפניה תעודה מתאימה.

11.3) בקשה לביטול הזמנה ניתן להעביר לחברה באחת מהדרכים המפורטות להלן. מובהר כי אין באמור בפרק זה כדי לחייב את החברה לאשר את בקשת המשתמש לביטול  עסקה ככל שהבקשה אינה עולה בקנה אחד עם חוק הגנת הצרכן. 

11.3.1) בטלפון 6505* בימים א'-ה' בשעות 8:00 – 16:30;

11.3.2) בדוא"ל: altman@altman.co.il;

11.3.3) באתר האינטרנט באמצעות לחיצה על הקישור הבא ו/או בקישור הייעודי המופיע בעמוד הראשי באתר תחת  הכותרת "ביטול עסקה".

11.4) בהודעת הביטול יפרט המשתמש את שמו, מספר תעודת הזהות שלו.

11.5) במקרה בו הודעת הביטול הינה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אזי לאחר קבלת ההודעה בדבר ביטול העסקה כאמור לעיל, החברה תחזיר למשתמש, בתוך 14 ימים מיום קבלת ההודעה על ביטול העסקה, את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידו, ולא תגבה מהמשתמש סכום כלשהו, זולת דמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם.

11.6)  על אף האמור במסמך זה, במקרה של ביטול עסקה עקב פגם במוצר, אי התאמה, איחור באספקה או אי קיום תנאי כלשהו של העסקה – לא ייגבו מהלקוח דמי ביטול כלשהם והחברה תתאם עם המשתמש את איסוף המוצר ממקום קבלת המשלוח על חשבונה.

11.7)  החברה תהיה רשאית לבטל עסקה כולה או חלקה במקרים הבאים:

11.7.1) במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר;

11.7.2) אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אחרת שמנעה ממשתמשים את היכולת להוסיף ולהשתתף במכירה באופן תקין;

11.7.3) במקרה של כוח עליון, פעולות מלחמה, איבה או טרור המונעים את המשך המכירה, ביצועה או השתתפות במכירה באופן תקין;

11.7.4) אם יתברר לחברה כי העסקה ו/או המכירה לוותה בפעילות בלתי חוקית של המשתמש ו/או מי מטעמו;

11.7.5) הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת אותה ציין הלקוח בעת ביצוע העסקה או בעת ההרשמה לאתר. במקרה זה, תבוטל העסקה והחברה תימנע מחיוב כרטיס;

למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

12. שיפוי

12.1) המשתמש מתבקש לפעול בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון ובמדיניות הפרטיות, ולציית לדין החל בכל הנוגע לשימוש באתר ו/או בתוכנו. ככל שהמשתמש לא יפעל כאמור הוא מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל נזק, הפסד, אבדן-רווח, תשלום או הוצאה שייגרמו במישרין ו/או בעקיפין.

12.2) כמו כן, המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה ו/או דרישה שתועלה נגדם ע"י צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוק באתר ו/או בתוכנו לרבות מקישורים שבוצעו על ידי המשתמש לאתר החברה.כמו כן, המשתמש מתחייב לשפות את החברה ו/או מי מטעמה בגין כל טענה, תביעה ו/או דרישה שתועלה נגדם ע"י צד שלישי כלשהו כתוצאה משימוש פסול ו/או בלתי חוק באתר ו/או בתוכנו לרבות מקישורים שבוצעו על ידי המשתמש לאתר החברה.

13. תחום וסמכות שיפוט

13.1) על תקנון זה ו/או מדיניות הפרטיות ו/או השימוש באתר יחולו אך ורק הדין המהותי והפרוצדוראלי של מדינת ישראל.

13.2) מקום השיפוט הבלעדי בגין כל עניין בקשר ו/או הנובע לאמור בתקנון ו/או מהשימוש באתר ו/או מדיניות הפרטיות, הוא אך ורק בבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב בלבד.

13.3) מובהר כי רכישת מוצרים ו/או שירותים באתר אפשרית רק למשתמשים ישראלים בעלי כתובת תקינה במרשם האוכלוסין של ישראל. תקנון האתר ו/או מדיניות הפרטיות לא יקימו כל חובה ו/או התחייבות כלפי משתמשים שאינם תושבי ישראל ו/או בעלי כתובת בישראל.

14. שונות

14.1) התנאים המפורטים בתקנון ובמדיניות הפרטיות מהווים את מלוא ההסכמות בין הצדדים בקשר עם האתר ותוכנו ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, בקשר לעניינים אלו. 

14.2) נוסח תקנון זה מצוי במשרדי החברה ברחוב משה אביב 2 אור יהודה ויפורסם באתר ויהיה ניתן לעיין בו במסגרת האתר ו/או באמצעות פנייה בכתב לחברה.

14.3) במידה והוראה מהוראות התקנון, תקבע על ידי בית המשפט כבלתי חוקית ו/או בלתי תקפה, אזי לא יבטל הדבר את יתר הוראות התקנון ו/או את החלקים שלא בוטלו ו/או צומצמו על ידי בית המשפט.